Knowledge Lost
担当者の退職・異動後に、
システムを引き継ぎたい
担当者が変わったあと、設定の場所や変更方法が分からないことがあります。まずは使っているサービス、管理者、残っている資料を整理しましょう。今の業務を続けながら、確認できる部分から引継ぎを進められます。
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Causes
引継ぎで確認しておきたい項目
操作や設定の説明がまとまっていない
日常の操作は分かっていても、設定変更やエラー時の対応が資料に残っていない場合があります。普段使う人への確認と、既存のメモの整理から始められます。
管理アカウントが個人にひも付いている
退職者のメールアドレスや支払い方法でサービスを利用している場合があります。契約上の名義や権限を確認し、会社として管理する手順を検討します。
定期的な処理の内容が分からない
月末の集計や自動送信など、画面の操作以外で動く処理もあります。実行日時、対象データ、結果を確認する担当者を一覧にします。
First Steps
引継ぎのための整理手順
元の記録や設定を残したうえで、現在の運用に合う項目から確認できます。
1. 今の状態と資料を保存する
プログラムやデータの保存先、操作メモ、利用している画面を整理します。設定を変える前に、バックアップの方法と保管場所も確認します。
2. 管理者と契約情報を確認する
サービス名、契約の名義、管理者、更新日、支払い担当を一覧にします。アカウントの引継ぎは、社内の手続きとサービスの規約に沿って進めます。
3. 分かる人に確認したい項目をまとめる
連絡できる場合は、コードの保存先、定期処理、変更時の手順を確認します。連絡が難しい場合も、残っている資料や操作記録から分かる点を整理できます。
4. よく使う業務から手順を残す
日々の入力、月次集計、エラー時の連絡先などを優先して記録します。別の担当者が資料を見ながら確認すると、不足している説明が分かります。
担当者が変わっても使い続けるために
管理者や変更方法が不明な部分は、修正の前に調査が必要になることがあります。日常業務への支障がない場合も、契約更新や定期処理の担当を決めておくと引継ぎを進めやすくなります。すべてを一度に整理せず、利用頻度や業務への影響をもとに順番を決められます。
Free Diagnosis
まず、今の状態を確かめる
回答をもとに、確認しておきたい点と対応の選択肢を整理します。
登録不要・約2分・その場で結果が表示されます。
所要 約2分 / 登録不要 / その場で結果表示
お使いの仕組みについて、
確認したい点を整理できます
AIやノーコードの動作、担当者の引継ぎ、日々の作業などについて伺います。 回答をもとに、確認事項と対応の選択肢を表示します。
- 専門用語は使いません。パソコンに詳しくない方でも答えられます
- 会員登録もメールアドレスの入力も、結果を見るまで不要です
- 結果を見てから、詳しい相談を希望するかどうかを選べます
What We Do
当社ができること
残っている情報から調査
コードや設定の所在、利用権限、資料を確認します。調査できる範囲と不足している情報を整理して、引継ぎの進め方を相談します。
操作と管理の手順を文書化
日常の操作、管理者、定期処理、問い合わせ先を資料にまとめます。社内で実際に確認していただき、必要な説明を補います。
継続的な保守を相談
月額35,000円(税別)〜のサポートがあります。対象のシステムや対応範囲を確認し、社内の担当者との役割分担を決めます。
FAQ
よくあるご質問
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