Vendor Gone
頼んだ開発会社と、
連絡が取れなくなった
開発会社から返事がないときは、連絡先と契約内容を確認しながら、手元の資料を整理するところから始められます。現在のシステムの状態、管理権限、契約の更新日を把握すると、継続利用や引継ぎの選択肢を検討しやすくなります。
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Causes
状況を整理するための確認先
契約上の窓口と連絡方法
担当者の変更や窓口の移転などで、以前の連絡先が使われていない場合があります。契約書、請求書、公式サイトに記載された窓口を確認します。
保守契約の期間と対応範囲
開発の契約と運用中のサポートは、別の契約になっていることがあります。問い合わせ方法、契約期間、対応範囲を確認して、依頼内容を整理します。
管理権限と資料の所在
サーバー、ドメイン、コード、データの管理者がそれぞれ異なる場合があります。手元にある情報と、確認が必要な情報を分けて一覧にします。
First Steps
継続利用と引継ぎに向けた手順
元の記録や設定を残したうえで、現在の運用に合う項目から確認できます。
1. 契約とこれまでの連絡を整理する
契約書、発注書、請求書、受け取った資料をまとめます。問い合わせた日時と内容も記録して、別の窓口に確認する際に参照できるようにします。
2. システムとデータの状態を確認する
現在使える機能と、支障のある機能を記録します。権限のある範囲でバックアップを確認し、設定変更や移設の前に現在の状態を保存します。
3. 更新日と管理者を一覧にする
サーバーやドメインの契約者、更新日、支払い状況を確認します。相手の管理下にある場合は、利用サービスの正式な手続きと契約内容に沿って、継続や移管の方法を調べます。
4. 引き継ぎたい範囲を決める
問い合わせ対応だけ、保守、移設など、必要な範囲を整理します。コードやデータを利用できる条件を確認してから、新しい依頼先と調査方法を相談します。
継続利用の条件を確認する
連絡が取れないことだけで、システムが使えなくなると決まるわけではありません。ただし、契約更新や支払い、設定変更を誰が行うかは確認しておく必要があります。更新日と管理権限を把握し、今の運用を続ける方法と引継ぎの方法を比較しましょう。
Free Diagnosis
まず、今の状態を確かめる
回答をもとに、確認しておきたい点と対応の選択肢を整理します。
登録不要・約2分・その場で結果が表示されます。
所要 約2分 / 登録不要 / その場で結果表示
お使いの仕組みについて、
確認したい点を整理できます
AIやノーコードの動作、担当者の引継ぎ、日々の作業などについて伺います。 回答をもとに、確認事項と対応の選択肢を表示します。
- 専門用語は使いません。パソコンに詳しくない方でも答えられます
- 会員登録もメールアドレスの入力も、結果を見るまで不要です
- 結果を見てから、詳しい相談を希望するかどうかを選べます
What We Do
当社ができること
資料と技術的な状況を整理
契約資料に記載された対象と、確認できるコード・データ・設定を整理します。技術面の対応範囲を説明し、法的な判断が必要な点は専門家への確認事項として分けます。
移設や引継ぎの方法を検討
利用権限とサービスの手続きを確認し、データの保存や移設を計画します。アクセスできない情報がある場合は、その制約を含めて選択肢を整理します。
保守体制を相談
月額35,000円(税別)〜のサポートがあります。契約、管理アカウント、資料の保管先を共有し、対応範囲と社内の役割分担を決めます。
FAQ
よくあるご質問
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困っている作業や、確認したい点を分かる範囲でお知らせください。
エンジニアが内容を伺い、対応の選択肢をご案内します。
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